Informativa sulla privacy

La tutela della tua privacy e dei tuoi dati personali ha per Sentiero Dexlink importanza assoluta. Ci impegniamo a trattare i tuoi dati in modo responsabile, trasparente e sempre in conformità con le normative vigenti in materia di protezione dei dati – in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). La presente informativa ti spiega in modo chiaro quali dati raccogliamo, per quali motivi, per quanto tempo e con quali misure di sicurezza li proteggiamo.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del GDPR è il gestore del sito web e della piattaforma Sentiero Dexlink. I dati di contatto e ulteriori informazioni sono disponibili nelle note legali (Impressum) del sito. Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati puoi contattare il nostro responsabile della privacy.

2. Dati raccolti

Raccogliamo e trattiamo esclusivamente i dati necessari per fornire i nostri servizi, adempiere agli obblighi di legge e garantire il funzionamento sicuro della piattaforma. In particolare si tratta di:

Dati identificativi: nome e cognome, data di nascita (per la verifica dell’età e dell’identità).
Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono (opzionale), paese di residenza ed eventualmente indirizzo postale.
Dati di conto e transazione: informazioni di pagamento, depositi e prelievi, cronologia delle operazioni.
Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, orari di accesso, file di log.
Documenti di verifica: documenti di identità, prove di domicilio o altri documenti richiesti ai fini KYC/AML (solo se previsto per legge).

Non raccogliamo categorie particolari di dati personali (ad esempio dati sanitari o opinioni religiose), salvo nei casi in cui ciò sia imposto da obblighi di legge o avvenga sulla base di un tuo consenso esplicito.

3. Modalità di raccolta dei dati

I tuoi dati vengono raccolti attraverso diversi canali sicuri:

Direttamente da te: durante la registrazione, l’aggiornamento del profilo, l’invio di documenti di verifica o tramite i moduli di contatto.
In modo automatico: tramite cookie, file di log del server, strumenti di analisi e informazioni sul dispositivo durante l’uso della piattaforma.
Da terzi: fornitori di servizi di pagamento (per depositi/prelievi), partner per verifiche KYC/AML o – previo tuo consenso – servizi di social login.

4. Finalità del trattamento

Trattiamo i tuoi dati esclusivamente per le seguenti finalità chiaramente definite:

Creazione e gestione del conto utente e messa a disposizione delle funzioni della piattaforma.
Esecuzione sicura di depositi, prelievi e transazioni di pagamento.
Supporto clienti personalizzato e risposta alle tue richieste.
Adempimento di obblighi di legge e regolamentari (ad esempio KYC, AML, obblighi fiscali).
Garanzia della sicurezza IT e della piattaforma (rilevamento frodi, prevenzione degli abusi).
Miglioramento dell’esperienza utente e delle funzionalità della piattaforma.
Attività di marketing e comunicazioni promozionali – esclusivamente sulla base di un tuo consenso esplicito.

5. Basi giuridiche del trattamento

Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
Adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c GDPR), ad esempio in materia di antiriciclaggio.
Tutela di interessi legittimi (art. 6, par. 1, lett. f GDPR), come sicurezza, prevenzione delle frodi e sviluppo della piattaforma.
Tuo consenso esplicito (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), ad esempio per marketing o funzionalità opzionali.

6. Comunicazione dei dati a terzi

La trasmissione dei tuoi dati a terzi avviene esclusivamente quando è necessaria e solo verso partner selezionati con cura:

Fornitori di servizi di pagamento e banche per l’esecuzione delle transazioni.
Partner specializzati per le verifiche di identità e conformità (KYC/AML).
Fornitori di servizi IT e cloud (sempre sulla base di accordi di trattamento dei dati).
Strumenti di analisi e sicurezza (in forma anonimizzata o pseudonimizzata, ove possibile).
Consulenti esterni (ad esempio legali, fiscali) nell’ambito degli obblighi di legge.
Autorità e tribunali, qualora previsto dalla normativa o necessario per tutelare i nostri diritti.

Non avviene in nessun caso una vendita commerciale dei tuoi dati personali a terzi.

7. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi (ad esempio provider cloud o strumenti di analisi) hanno sede al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). In tali casi garantiamo un livello adeguato di protezione dei dati tramite garanzie appropriate, come clausole contrattuali standard dell’UE, Binding Corporate Rules o decisioni di adeguatezza.

8. Sicurezza dei dati

Applichiamo misure tecniche e organizzative avanzate per proteggere i tuoi dati:

Crittografia end-to-end durante la trasmissione (TLS 1.3+).
Memorizzazione crittografata dei dati sensibili (AES-256).
Audit di sicurezza e test di penetrazione regolari condotti da esperti indipendenti.
Monitoraggio continuo per individuare accessi anomali o tentativi di attacco.
Rigide regole di autorizzazione e limitazione degli accessi all’interno del team.
Conti segregati per i fondi dei clienti presso partner regolamentati.

Nonostante tutte le misure adottate, non è possibile garantire una sicurezza assoluta contro ogni rischio immaginabile – tuttavia riduciamo tali rischi a un livello il più possibile basso e gestibile.

9. Durata della conservazione

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità sopra indicate:

Per tutta la durata dell’utilizzo attivo del conto e finché esiste il rapporto contrattuale.
Dopo la chiusura del conto, per il periodo richiesto dagli obblighi di conservazione legali (ad esempio 5–10 anni per finalità fiscali e regolamentari).
Fino al tuo eventuale ritiro del consenso, per i trattamenti basati sul consenso (ad esempio comunicazioni di marketing).

I dati non più necessari vengono cancellati in modo sicuro o anonimizzati in maniera irreversibile.

10. Diritti dell’interessato

In relazione ai tuoi dati personali disponi di ampi diritti. In particolare puoi in qualsiasi momento:

Richiedere informazioni sui dati memorizzati che ti riguardano.
Chiedere la rettifica di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti.
Richiedere la cancellazione dei dati (se non sussistono obblighi legali di conservazione).
Richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico e trasmetterli a un altro titolare.
Revocare in qualsiasi momento un consenso precedentemente prestato (senza pregiudicare la liceità del trattamento già effettuato).
Presentare reclamo presso un’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.

11. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie analoghe per garantire le funzionalità essenziali della piattaforma, analizzare l’utilizzo e offrirti un’esperienza d’uso ottimale. I cookie necessari sono sempre attivi; per i cookie analitici e di marketing ti chiediamo il consenso. Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra specifica Cookie Policy.

12. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa sulla privacy, ad esempio in seguito a modifiche legislative o all’introduzione di nuove funzionalità. La versione attuale è sempre consultabile su questo sito. In caso di modifiche sostanziali ti informeremo via e-mail o tramite la piattaforma.

13. Contatti per questioni sulla privacy

Per domande, suggerimenti o per esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati, puoi contattarci via e-mail all’indirizzo sentierodexlink@gmail.com o tramite il modulo di contatto. Il nostro responsabile della privacy ti risponderà nel più breve tempo possibile.

Utilizzando Sentiero Dexlink confermi di aver letto, compreso e accettato la presente informativa sulla privacy.

Ti ringraziamo per la fiducia che ci accordi. La protezione dei tuoi dati resterà sempre una delle nostre massime priorità.